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南運集團南充市城北汽車客運站售票班組榮獲“四川省五一巾幗標兵崗”稱號
[ 錄入者:aaaaa | 時間:2022-03-10 18:19:22 | 作者: | 來源: | 瀏覽:749次 ]


南運集團南充市城北汽車客運站售票班組

榮獲“四川省五一巾幗標兵崗”稱號




近日,在《四川省總工會關于表揚四川省五一巾幗標兵崗(標兵)的決定》中,四川南充汽車運輸(集團)有限公司南充市城北汽車客運站售票班組榮獲“四川省五一巾幗標兵崗”稱號。

該站售票班組姐妹們負責全站售票工作,采取早晚班制,輪班作業。2021年,完成客運售票542780張,售票金額為1177.97萬元,先后幫助旅客和群眾解決各類困難20多起,收到旅客表揚信10余封,旅客滿意率達100%。實現了服務零距離、服務結果零差錯、服務對象零投訴。

內強素質,外樹形象!拔覀兇淼牟粌H僅是班組的形象,城北汽車客運站的形象,更是整個文明南運人的形象,因此,要更加嚴格要求自己”。售票班組的姐妹們將這種思想轉化為勤奮工作的熱情,真心真情服務旅客。為提高售票員的業務素質,售票班組每月定期與不定期的組織所有售票員進行業務知識考試、相互交流,不斷提高自身業務水平。她們按照“星級站務員”的規定標準嚴格要求自己,秉承“車票是請柬,旅客是貴賓”的服務理念,從儀容、著裝、舉止、語言和崗位等5個方面對客運服務行業規范做出具體要求,總結出了“一少二快三笑四心五到”的售票服務工作法,從每一個細節上為旅客提供真誠服務。

防控疫情,堅守一線。黨員是一面旗幟,在疫情防控期間,更是起到先鋒模范帶頭作用,在黨員的帶領下,班組姐妹行走在防控一線,有序引導旅客購票?匆姺酪咭庾R淡薄的旅客不按規定佩戴口罩,她們都會及時上前勸阻。遇到困難,她們都會主動上前幫忙解決,特別是對“老、弱、病、殘、孕”重點群體給予更多幫助,指導他們辦理購票業務。

貼心服務,旅客滿意。她們積極參加2020至2022年“情滿回家路”南充籍外出務工人員(農民工)返鄉車費補貼活動,滿腔熱情幫助12595名農民工成功辦理并獲得34萬元返鄉車費補貼,被《人民網人民圖片》、《四川工人日報》、《南充日報》、《南充晚報》等媒體廣泛報道,受到社會各界好評。

該售票班組姐妹們表示,一定繼續踐行初心,擔當使命,愛崗敬業,優質服務,為“四川省五一巾幗標兵崗”獎牌增光添彩。

                     (羅雪)





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