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我身邊最美女職工 南運集團工會舉辦慶“三八”普通話演講比賽
[ 錄入者:admin | 時間:2016-03-11 10:05:23 | 作者: | 來源: | 瀏覽:2200次 ]







 

3月7日,集團公司工會在南充金泉大酒店舉辦了以“身邊最美女職工”為主題的普通話演講比賽,17名來自基層單位的女職工以飽滿的熱情謳歌了我司女職工在平凡崗位煥發出不平凡的光彩。集團公司黨委副書記李遠勤,工會主席胡仕杰,各基層單位工會女工委主任參加了本次活動。

本次演講比賽,選手們從多角度刻畫了我司各崗位女職工的精神風貌,通過一個個鮮活的典型人物身上所蘊含的執著與敬業精神,濃縮了南運女職工的優良品質,揭示了南運女職工的責任與擔當。演講者激情澎湃,聽者為之動容。

通過5位評委現場打分,高速客運分公司的馮琴獲得一等獎;城北汽車站的馮婉玲、南充客運站的張穎分別獲得二等獎;相如客運的鄭貽允、蓬安分公司的羅薇、儀隴分公司的段曉利分別獲得三等獎。

比賽結束后,李遠勤和胡仕杰向獲獎選手頒發了證書和獎金。

                      工會辦




平凡之中感悟幸福

南充汽車客運站 胡天虹

三月的蓓蕾綻放早春第一抹殷紅,女性的詩行演繹著奮進的感動,春回大地,萬物復蘇。在這充滿希望的季節里,我們迎來了第108個國際婦女節。首先請允許我向所有的女性同胞們致以節日的問候。

今天我要演講的題目是“平凡之中感悟幸!。如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一縷陽光,你是否照亮了一片空間?如果你是一粒糧食,你是否哺育了一個生命?如果你是一顆螺絲釘,你是否牢牢堅守在自己的崗位上?

哦,對了,忘了自我介紹。我叫XXX,是一個愛玩愛笑,偶爾做事有點粗心大意,犯一些小錯的90后,累了煩了時也會吐槽下工作的辛苦:(世界那大,我也想去看看,但錢包那么小,誰也走不了)唉……

這個時候我的前輩們總喜歡跟我:多跟你紅艷姐學學,做事認真點,年紀輕輕的哪來的這么嬌氣!

嬌氣嗎?我心里不服。面對不停敲打的鍵盤。盯著蒼白乏味的銀屏,時而碰上一個理多氣盛的旅客,你說煩不煩?我是家里的小公主,從來就……

知道我有情緒,紅艷姐找我談心,跟我聊起了她自己的工作感悟。你們問我誰是紅艷姐?她是我們的班長,全國“五一”勞動獎章的獲得者——匡紅艷。:“1982年高中畢業后我就參加了工作,那個時候你還沒出生呢。跟現在的你一樣,我那時也心懷很多的夢想。進單位前,父母提醒我:獲得這份工作不容易,你要認認真真把事情做好,別出差錯。這句話我一直記在心里(沉思地)。也許那個時候人年輕,比較單純,對什么事都充滿了好奇心,面對南來北往的旅客,我忙不迭的接待、送票,看著他們離開,漸漸地,心里有了一種成就感,也有了一種責任感!

“那你換過工作嗎?”我問。

“沒有。很多人都問過我,為啥不找領導提點要求,換個輕松點的事干。我沒有這樣做,因為我從不后悔我的選擇,從沒有“嫌棄”自己的工作,我堅信這小小的崗位蘊含著重大的責任,盡到這一點一滴的責任,我們就能從自己的職業中得到幸福感。你不覺得望著一個個快速流動、拿著車票滿意而去的身影會有一種幸福感嗎?”

紅艷姐說的幸福是什么?仔細觸摸,工作中的幸福,原來也是無處不在:

幸福是在學習的路上,打開一個又一個境界;

幸福是在工作中,前輩們溫柔的、不厭其煩的說教;

幸福是在旅客需要時有我幫助他們的身影……幸福其實很簡單,它就像微風吹來春天的氣息,只要細心體會,就能從中捕捉到陽光的溫暖、感受到成長的喜悅。

“年輕人多學點技能知識總是沒錯的”,紅艷姐說道 “你可不要小看我們的工作,要做好需要學習的地方很多。比方說我們售票是需要跟旅客溝通交流,語言是人們溝通的工具和橋梁,面對形形色色的旅客,要提高語言溝通的能力就必須要掌握“三語”會話技能。(比劃一個啞語手勢)你知道這是什么意思嗎?”

我搖搖頭。

“你們人年輕,受到的教育比我們多。你的普通話就說的很好,還會說英語。但我的普通話可不是上學的時候學的,我們那個時候沒有那么好的條件。所以就利用業余時間參加培訓班,經過考試拿到了普通話等級證書。掌握了英語和啞語簡易會話技能,這個手勢是……的意思(再次比劃啞語手勢)。你這么聰明,我能掌握的東西相信你能做的更好。因為只有減少了溝通障礙,我們才能提高服務的準確性!

你看,我們使用的電腦針式打印機技術落后,打印速度很慢。機器暫時沒法換新的,就要從自己身上想辦法縮短出票時間,讓旅客少等候。你現在售一張票大概需要多少時間?”

“應該需要26秒吧”。我有點心虛的回答。

要是在春運,你看見購票長龍像螞蟻一樣移動,能不急嗎?所以空閑時我老琢磨,能不能快點、更快點。從減少會話量、提高打字速度到各種面額零鈔的擺放位置,反復的摸索,漸漸縮短了售票時間!

“上次車站的業務技能考核,我的單張售票時間不超過10秒”。我驚訝了,這么快!

紅艷姐笑笑繼續說道,“你算一下,行業標準是每張票25秒,能讓旅客減少近五分之三的站隊等候時間,這是多么有意義的事?我們售票工作能做的還不僅僅是這些。旅客在出行時偶爾會遇到難題,比如說想去的地方沒有車票了。作為服務人員,我們不能回避,一定要盡力去幫助他們。我們多記一點班車的運行方向、途經城市、相鄰城市、發班時間和票價。這樣就能第一時間向他們提供最佳的出行建議,讓他們順利到達目的地,這比電腦查詢快多了。這種看似無意的服務,使旅客對我們多了一分信任!

她的話讓我明白:把簡單的事情重復幾次就會成為專家,但把重復的事情用心做了就會成為贏家。

怪不得大家都說紅艷姐不會出錯。原來是因為她在用心做事。身邊的同事告訴我了一個關于紅艷姐的故事。2009年某一天,紅艷姐上早班時路遇車禍,臉和手都遭受了嚴重外傷,被緊急送往醫院。這個時候,她卻著急售票室的門無法打開,姐妹們怎么進去工作?直到事情安排妥當了才安心的去治療,處置完傷口又立即回到崗位。這么多年了,周圍的同事就沒見她在節假日休過一天假!拔沂且幻伯a黨員,工作中就應該主動站在前面,對家里我心有歉意,但家人卻非常支持我的工作”,這是紅艷姐常說的話。

“全國五一勞動獎章”、四川省“五一勞動獎章”,南充市交通運輸系統 “優秀共產黨員”,連續十年集團公司“優秀售票員標兵”,這一份份沉甸甸的榮譽不正是她平凡工作中閃耀出來的光芒嗎?

大海不拒細流,高山不棄抔土?粗t艷姐仍然戰斗在崗位上的身影,我油然起敬,她分明是一朵絢麗多彩、芬芳馥郁的生命之花。

一花獨放不是春,百花齊放春滿園。緊跟紅艷的的腳步,讓我們一起行動起來,團結拼搏,用智慧和汗水澆筑南運的美好明天,譜寫我們輝煌的女性人生!


美—在我們身邊綻放延續

高速客運分公司 馮琴


對于美,不同的人有不同的語言來詮釋,有人認為光鮮的外表是美,有人認為心靈的純凈是美,有人認為轟轟烈烈的經歷是美……這些美,有的讓人賞心悅目,有的讓人激情澎湃。英國卓越的文學家莎士比亞曾說:“人不是因為美麗而可愛,而是因為可愛而美麗!

2012年5月,我正式成為南運集團的一名女職工。在大多數人眼中,女性就是美的化身,可是在這里,我卻發現南運集團的女職工,是剛與柔的結合,智與美的并存,她們放棄了濃妝艷抹的風情,放棄了安逸舒適的家庭歡樂,她們用巾幗不讓須眉的傲氣讓美麗的青春無怨無悔,她們代表著美麗中的堅韌,平凡中的高尚。今天我榮幸地站在這里,代表著高速客運分公司那些在平凡工作崗位上默默耕耘,為南運集團發展奉獻著青春和汗水,舍小家為大家的女職工。我想通過自己樸實的話語,來抒發我對她們無限的愛,來贊賞她們秀外慧中的“美”。

我講述的故事,并不驚天動地,不過是在平凡的工作中一個普通南運女職工所做的最平常的事。但這些點點滴滴卻匯聚成無限的美,如艷麗的花朵綻放在我們身邊。

南運集團高速客運分公司的田瀟是一個十四歲孩子的母親。離異多年,一個人支撐著一個家。2014年,被譽為“藝術界奧運會”的國際木偶藝術,約上千余人的45支國內外藝術團,首次走進南充,歷時一周,規模大,規格高。南運集團高速客運分公司承擔了這次活動的安全運輸服務保障任務。田瀟本來只負責發放運行車輛的路單和工作證?僧敃r辦公室一名同事突發疾病,她二話不說,接替了同事所有工作,讓同事安心休養。自己則加班加點和各藝術團對接用車時間和地點。為了不出錯,她每天加班至深夜,完全顧不上女兒也顧不上家,在辦公室對付著吃個盒飯那是再平常不過的事了。由于來自四面八方藝術團的南腔北調聽不明白,她就挨個團逐一發短信加以確認?删驮诨顒拥淖詈笠惶,我看見田瀟一個人趴在桌上啜泣,忙上前關切的問:“怎么了?不舒服嗎?”她告訴我剛剛女兒的班主任打來電話說,女兒午飯后急性胃炎發作,知道媽媽忙,硬是強忍著不吭聲,剛剛疼的實在受不了,才在老師和同學的攙扶下去了醫務室…….接到老師的電話,她再也忍不住哭出聲來,覺得對不起女兒,愧疚無比。此刻,她多么想立刻飛奔到女兒身邊,照顧她、安慰她?墒墙裉焓腔顒拥淖詈笠惶,自己一直負責和各藝術團的對接工作,這個時候換人,別的同事又怎么理得清個中的細節呢?一旦出了差錯,將會給南運丟臉,給南充抹黑,想到這,她強忍著眼淚毅然決然的說:“這個時候我不能離開崗位,我要堅持把任務完成,相信女兒會理解我的!甭牭竭@里,我早就淚眼模糊。這一刻,我突然發現田瀟的形象是如此高大、美麗;這一刻,我覺得也許對于她的女兒來說,田瀟算不上一名稱職的母親,而對于一個職業女性來說,她卻是我們身邊最美女職工。

誰說女子不如男?女子能頂半邊天!像田瀟這樣的女職工,在我們這個群體中比比皆是,負責外勤的林玲和周紅英,無論酷暑難耐的炎炎夏日,還是風雪交加的寒冬臘月,都要上門洽談業務,給客戶送合同、票據,有時腳崴了,腳掌磨起了血泡,她們咬著牙一聲不吭,為了客戶那一張張滿意的笑臉和企業的利益,她們覺得這樣做值,第二天,南充的大街小巷又會留下她們堅毅的步伐。

各位姐妹,我以為作為一介女子,我們在炫耀年輕美麗資本的同時,卻把青春和熱血獻給了南運集團;作為女兒、妻子和母親,我們本該擔起相夫教子、贍養老人、營造溫馨、幸福美滿家庭的時候,卻把更多的關懷與愛獻給了廣大的旅客。我們怨嗎?悔嗎?我想大聲的說:我們無怨無悔,因為這是我們人生的選擇和追求。姐妹們,讓我們一起努力,把旅客滿意的微笑作為自己快樂工作的源泉,利用服務旅客的平臺把愛心傳遞到四面八方,溫暖滲透到社會的每個角落。姐妹們,為了南運美好的明天,讓我們一起爭做傳承南運集團發展的最美女職工,讓“美”在我們身邊永遠綻放、延續。




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